Mejores páginas para comprar zapatos en Estados Unidos
Las mejores tiendas de zapatillería online están a solo unas palabras de distancia. Eso significa que puede obtener acceso a precios más baratos, más opciones de zapatos y la oportunidad de recibir comentarios sobre artículos de otros compradores.
Por supuesto, comprar zapatillas en línea también tiene sus desventajas, la principal es que no puedes probarte los zapatos antes de comprarlos. Pero con políticas de devoluciones excelentes y fáciles, incluso esto es un problema menor en estos días. Ahora hay muchos menos cargos por devoluciones o tarifas de reabastecimiento, lo que le brinda más libertad para probar zapatos incluso cuando compra en línea.
Algunas cosas a tener en cuenta al comprar zapatos en línea incluyen excelentes fotografías de productos, mucha información y una política de devoluciones decente. Las ventas en línea son más frecuentes y fáciles de navegar que en las tiendas minoristas, por lo que vale la pena tener en cuenta este aspecto positivo. Además, hay muchas recompensas y esquemas VIP que pueden ahorrarle aún más dinero.
Algunas tiendas tienen rangos exclusivos en línea, muchas ofrecen recogida en la acera y puede reclamar la devolución del dinero si lo encuentra más barato en otro lugar, en muchos casos. Puede ahorrar aún más dinero utilizando algunos de los mejores sitios de subastas en línea.(se abre en una pestaña nueva)también. Pero por ahora, estas son las mejores tiendas de zapatos en línea que existen en este momento.
Índice de contenidos
Las mejores paginas de zapatos online
A continuación se muestra nuestra lista de las mejores tiendas de zapatos en línea. Si bien tenemos a Zappos como nuestra mejor opción, vale la pena echar un vistazo a todos los minoristas a continuación, ya que cada uno ofrece algo que realmente nos gusta en una zapatería. No piense en esto como una lista clasificada: es una guía de nuestras zapaterías favoritas, diseñada para ayudarlo a encontrar exactamente lo que necesita.
Zappos.com: La mejor tienda de zapatos en línea en general
- Excelente política de devolución de 365 días
- Gran sitio web con reseñas de usuarios destacadas
- Buenos rangos de precios, y una amplia variedad de zapatos.
Zappos.com es nuestra mejor opción para las tiendas de zapatos en línea porque brinda un excelente servicio integral, al mismo tiempo que ofrece una buena variedad de zapatos a precios competitivos. El sitio web en sí es fácil de navegar, tiene excelentes fotografías de productos y ofrece mucha información útil en cada página de producto.
Cuando elige un par de zapatos para verlo, se le ofrece una variedad de tamaños disponibles, un menú desplegable con variaciones de color y otras opciones de estilo, todo contenido en la barra de navegación de la derecha de la página. Nos encanta que la imagen de los zapatos ocupe un lugar privilegiado, y hay tantas imágenes para cada par, que le muestran casi todos los ángulos que posiblemente desee ver. Zappos también hace una función de las reseñas de los usuarios, y debajo de cada producto obtienes estadísticas de los clientes que detallan información sobre el zapato, como ‘Fiel al ajuste’ y ‘Fiel al ancho’, para que tengas una idea de cómo se compara tu zapato particular con otros del mismo tamaño y estilo.
También obtiene devoluciones gratuitas de los zapatos Zappos, lo cual es una gran oferta, y puede devolver los zapatos dentro de los 365 días posteriores a la compra, una de las políticas de devolución más generosas de cualquier zapatería en línea. El único inconveniente es que necesita imprimir su etiqueta de devolución o hacer que USPS le entregue una etiqueta, lo que ralentiza un poco las devoluciones. Realmente apreciamos cómo Zappos tiene ‘Servicio al cliente’ justo en la parte superior de la página, en la navegación principal, y esto es consistente en todas las páginas que visita en el sitio. El teléfono, el correo electrónico, el chat en vivo y otras opciones están disponibles, y el servicio al cliente es rápido y amigable. En general, es una muy buena experiencia de usuario.
Reseñas y calificaciones de los usuarios de Zappos.com
Zappos.com ofrece lo siguiente en todos los pedidos: devoluciones de 365 días | Devoluciones gratuitas | Envío gratis | garantías de precio de 10 días | Esquema de recompensas VIP | servicio al cliente las 24 horas
- Tiene una calificación A+ y acreditación a través de Better Business Bureau
- Puntuaciones 4 de 5 a través de Asuntos del Consumidor
Analizamos más de 200 reseñas de usuarios de Zappos, tanto a través de sitios de reseñas de clientes como de productos comprados a través del sitio mismo. Muchos aplauden el excelente servicio de atención al cliente y la política de devoluciones que ofrece Zappos, aunque algunos señalan que la empresa tarda un poco más que algunos rivales en devolverte el dinero. El tiempo promedio de reembolso es de diez días y, en algunos casos, se ha demorado más. Para la mayoría de los que tienen problemas, el equipo de atención al cliente parece ser amable, profesional y generoso.
La mayor queja sobre Zappos parece ser que algunas personas han recibido accidentalmente zapatos con imperfecciones, tamaños y combinaciones incorrectos (¡algunas personas informan que les quedan dos zapatos en lugar de un par!) y, en raras ocasiones, zapatos que parecen tener ya sido usado En la mayoría de los casos, estos se resolvieron, pero uno o dos clientes no estaban contentos porque se les ofreció crédito en la tienda en lugar de reembolsos en efectivo. Sin embargo, en general, la experiencia del cliente de Zappos es muy positiva, especialmente cuando se trata de la selección de zapatos y la experiencia del cliente.
DSW: La mejor zapatería en línea dedicada
- Una amplia gama de zapatos y botas, sin otra ropa en el lugar.
- Excelente sección de liquidación para precios más baratos
- La colección JLO es genial para navegar
DSW (Designer Shoe Warehouse) tiene muchas de las marcas más importantes, incluidas Nike, Steve Madden y UGG, por lo que es un buen lugar para comprar si busca zapatos, botas, calzado deportivo o sandalias de diseñador. También hay una colección de JLO, que tiene su propia zona en el sitio web, y la gama es fabulosa a la vista. Si bien puede no ser del gusto de todos, no hay duda de su prestigio. En términos de rango, DSW es uno de los mejores.
Las páginas de productos son buenas, pero no perfectas. Verá imágenes de productos buenas y claras, y apreciamos el hecho de que no tenga que hacer clic en una galería para ver sus zapatos desde todos los ángulos diferentes. Los tamaños y las variantes de calzado se enumeran en el lado derecho de la página, junto con la puntuación general del usuario. Nos gustaría ver más comentarios de los clientes incluidos aquí y más consejos de compra, pero en general la pantalla es buena.
Cuando se registra en el programa de recompensas de DSW, gana puntos por cada dólar que gasta. Estos puntos se pueden canjear por tarjetas de regalo, lo cual es un buen toque. DSW solo ofrece envío gratuito en todas las ventas a miembros VIP, que no es lo mejor. Si bien los intercambios son gratuitos y se pueden realizar dentro de los 60 días, las devoluciones tienen un cargo de $ 8.50. Otro de los inconvenientes de DSW es que no ofrece descuentos tan profundos como otras zapaterías que vimos, aunque hay una sección de ‘Liquidación’ bien poblada en el sitio web. Si bien esto es bienvenido, no se siente como un evento de la misma manera que las ventas que encontrará en otros sitios web.
Reseñas y calificaciones de usuarios de DSW
DSW ofrece lo siguiente en todos los pedidos: devoluciones de 60 días | Intercambios gratuitos | Paga por envíos y devoluciones | Recogida en el bordillo | Esquema VIP | Atención al cliente durante el día
- Tiene una calificación A+ a través de Better Business Bureau
- Puntuación 3.5 de 5 a través de Asuntos del Consumidor
Después de ver más de 150 reseñas de usuarios de DSW, notamos que el servicio al cliente, especialmente en sus tiendas físicas, era algo que a la gente le encantaba. Muchos también elogiaron los beneficios del programa VIP y señalaron que los descuentos que obtiene compensan con creces los “costos” de registrarse. Parece que entrega una gran cantidad de datos, y DSW insiste en enviarle cupones una vez que se registra, pero esto no es malo considerando los descuentos que obtendrá.
En el lado negativo, algunos usuarios notaron que la entrega está lejos de ser perfecta y que el servicio al cliente no siempre es tan efectivo para resolver los problemas. Si bien la mayoría elogió la experiencia de servicio al cliente, algunos han notado que no fueron útiles. DSW también ha tenido algunos problemas con los saldos de puntos VIP en su sitio, lo que ha generado un puñado de críticas negativas. Sin embargo, en general, a los usuarios les encanta la combinación de tiendas físicas y en línea cuando se trata de DSW, lo que hace que esta sea una fortaleza de la marca.
6pm: La mejor zapatería de descuento
- Algunos grandes descuentos en marcas de diseñador
- Mucho stock para elegir
- Envío gratis en pedidos más grandes
Si está buscando precios de nivel de salida en línea, 6pm es un excelente lugar para comenzar su búsqueda. Es el sitio de venta de Zappos y tiene muchas de las mismas marcas. Sin embargo, como es un punto de venta, puede obtener zapatos mucho, mucho más baratos, si está dispuesto a buscar algo que le guste. Encontrará descuentos regulares, ventas diarias y hay numerosos cupones disponibles para el sitio si sabe dónde encontrarlos.
El sitio en sí es más estándar que muchos de sus rivales, pero es fácil de navegar y contiene algunas imágenes de productos brillantes y coloridas. Una vez que está en la página de un producto, puede ver los zapatos desde muchos ángulos diferentes, y puede cambiar la configuración de tamaño y color/estilo usando los menús desplegables a la derecha de la página. No hay reseñas de usuarios en las páginas de productos, por lo que le falta esa información adicional en cada zapato.
En el lado negativo, el servicio que obtienes de 6pm simplemente no puede igualar al de Zappos. Si bien califica para la entrega gratuita si compra dos o más pares de zapatos, o si gasta más de $ 50 (que la mayoría lo hará), las devoluciones tienen un costo adicional y no hay opción de cambio de zapatos. Simplemente debe pagar para devolver los que compró y comprar otra cosa. El servicio de atención al cliente está disponible, pero tiene un horario limitado, y aquí no hay clubes VIP ni promesas de igualación de precios (como es de esperar de una tienda outlet). En general, le encantarán los precios de 6pm , pero asegúrese de querer algo antes de comprar.
6pm Reseñas y calificaciones de los usuarios
6pm ofrece lo siguiente en todos los pedidos: devoluciones de 30 días | Sin intercambios | Pagar por devoluciones | Atención al cliente durante el día | Cupones aceptados | Devoluciones extendidas por COVID
- Tiene una calificación A+ y está acreditado en el Better Business Bureau
- Puntuación 3.5 de 5 a través de Yelp
Revisamos alrededor de 55 reseñas de las 6pm y descubrimos que eran muy apreciadas. A la gente le encantan los precios bajos en zapatos, y muchos estaban complacidos con lo poco que pagaron mientras compraban en 6pm Muchos destacaron el hecho de que debe ser rápido para obtener las mejores ofertas, y casi todos los usuarios han comentado lo buena que es la gama de zapatos con descuento.
La mayoría de las quejas sobre 6pm , especialmente las de BBB, se centran en problemas de entrega y envío de los zapatos. Algunos usuarios informaron envíos tardíos de zapatos y otros dijeron que la entrega tardó más de lo anunciado en el sitio. Uno o dos dijeron que los zapatos que recibieron no estaban en buenas condiciones, y estos fueron devueltos. En general, 6pm es bueno para responder a las quejas, ya que este es un tema común en las reseñas de los usuarios.
Overstock.com: La mejor zapatería con descuentos
- Excelentes precios, y algunos grandes descuentos adicionales
- Sitio limpio y fácil de usar
- Hay un montón de otros productos aquí también
Overstock.com es uno de los nombres más importantes en el comercio minorista de descuento en línea. El sitio cubre todo, desde muebles para el hogar hasta productos eléctricos, pero también hay una excelente selección de zapatos. Encontrarás zapatillas, tacones, zuecos, botines y todo tipo de zapatos diferentes, todos de marcas como Nike, Adidas, Birkenstock y más. Incluso encontrará algunas marcas de diseñadores como Jimmy Choo aquí, aunque su número es muy limitado.
Las páginas de productos están limpias, pero les falta un poco de información en comparación con Zappos. Verá buenas imágenes de productos de los zapatos, y si se desplaza por la página encontrará un número limitado de reseñas de usuarios, pero rara vez lo suficiente como para informar su toma de decisiones. Hay una sección de preguntas y respuestas, que es buena cuando la completan los usuarios, y aunque aplaudimos el esfuerzo de la pestaña Sugerencias e inspiración… el contenido no es muy inspirador.
El envío es gratuito a todos los estados excepto Hawái y Alaska, y es más rápido que la mayoría de las otras tiendas en esta lista. Hay una política de devoluciones de 30 días, que es estándar, y los usuarios son responsables del costo de las devoluciones de “remordimiento de los compradores”. Lamentablemente, esto incluye zapatos que no calzan, que es uno de los peligros de comprar en una tienda más generalista.
Reseñas y calificaciones de los usuarios de Overstock.com
Overstock ofrece lo siguiente en todos los pedidos: devoluciones de 30 días | Paga por envíos y devoluciones | Entrega gratuita | Esquema de puntos de recompensa | Atención al cliente 24 horas | Cupones aceptados
- Tiene una calificación A+ y está acreditado en el Better Business Bureau
- Puntajes 1 de 5 a través de Asuntos del Consumidor
Examinamos más de 200 reseñas de Overstock.com y descubrimos que es una empresa con una variedad de comentarios de usuarios buenos y malos. Nos sorprendió ver que Overstock obtuvo solo una estrella en Asuntos del Consumidor, así que analizamos las razones por las que podría ser así. Muchas son por productos defectuosos que requirieron ensamblaje, y pocas de las críticas negativas se aplican a los zapatos comprados en el sitio.
Lo que sí vimos fueron muchos elogios por el rápido envío de Overstock, y los usuarios disfrutaron del hecho de que sus artículos llegaron antes de lo esperado. El servicio al cliente tiene críticas mixtas, algunos afirman que es útil y otros lamentan el hecho de que no resolvió los problemas en absoluto. Overstock es bueno respondiendo quejas a través de BBB (de las cuales hay muchas), pero lo hace de una manera muy seca y fáctica, que carece de un poco de comprensión humana.
Shoes.com: La mejor tienda de zapatos especiales.
- Gran variedad de zapatos, especialmente si necesitas pares especiales
- Códigos de descuento y cupones frecuentes
- Gran sitio web con un montón de opciones de búsqueda.
Shoes.com tiene un gran inventario de zapatos, intercambios gratuitos y un servicio al cliente útil. Además de una gran selección de calzado de uso diario para mujeres y hombres, hay muchas opciones de calzado especial, que abarcan zapatos angostos y anchos, e incluso zapatos de baile para niños.
El navegador de búsqueda es útil para encontrar un zapato específico, o puede encontrar un tipo de categoría, como botas, oxfords o sin cordones si desea más opciones de navegación. También puede filtrar por características especiales como apto para aparatos ortopédicos, vegano, que absorbe la humedad, aislado y apto para diabéticos. Puede refinar aún más su búsqueda especificando categorías como lienzo, zuecos, planos, tamaño, color, rango de precios y marca. La fotografía del producto en cada página es clara y brillante, y hay más opciones para cambiar el tamaño y el estilo. Desplácese un poco más hacia abajo y obtendrá una buena variedad de opiniones de clientes y comentarios sobre el ajuste de los zapatos. El sitio es realmente bueno. Shoes.com ofrece envío gratis y no se necesita un valor mínimo para calificar. Si decide que no le gustan los zapatos, puede devolverlos dentro de los 60 días para obtener un reembolso completo, y el envío de las devoluciones es gratuito. Sin embargo, hay un cargo de $6.95 por ‘reposición’. Sin embargo, los artículos que están etiquetados como ventas finales no califican para devoluciones. También hay un club de recompensas llamado Shoefans, en el que vale la pena inscribirse.
Reseñas y calificaciones de los usuarios de Shoes.com
Shoes.com ofrece lo siguiente en todos los pedidos: 60 días de devolución | Intercambios gratuitos | Devoluciones gratuitas | Tarifa de reposición de existencias de $ 6.95 en devoluciones | Club de recompensas | Atención al cliente durante el día
- Tiene una calificación A+ y está acreditado en el Better Business Bureau
- Puntuación 2 de 5 a través de Asuntos del Consumidor
Analizamos alrededor de 90 reseñas de Shoes.com y descubrimos que eran en gran medida positivas. Si bien la tienda obtiene calificaciones bajas en Asuntos del Consumidor, notamos una gran cantidad de reseñas de ‘errores de usuario’, o reseñas que llaman a Shoes.com por problemas menores con su servicio, como tener un día de retraso en el envío. Cuando se presentaron críticas negativas y quejas, nos complació ver que la respuesta de la compañía, especialmente en BBB, fue rápida, educada y, a menudo, resultó en la satisfacción del cliente.
En términos de críticas positivas, la gente estaba satisfecha con la política de intercambio que se ofrece y la selección de zapatos. También se mencionó el generoso período de intercambio. Si bien Shoes.com claramente no es la zapatería en línea más barata, está bien pensada y claramente tiene un excelente servicio al cliente.
Amazon: Mejor para ‘probar antes de comprar’ zapatos
- Prime Wardrobe te permite probar antes de comprometerte a comprar
- Amazon tiene excelentes envíos y devoluciones.
- Buena selección de zapatos y marcas.
Todos conocemos Amazon y, lo ames o lo odies, no se puede negar que es un excelente lugar para comprar cosas. La selección de zapatos en Amazon es muy buena y hay una gama decente de zapatos nuevos y usados gracias a los diversos minoristas asociados con Amazon. En realidad, el sitio web es más difícil de navegar que muchos de sus rivales, pero eso se debe a que Amazon tiene una gama tan amplia de artículos: debe profundizar en el sitio para encontrar zapatos.
Sin embargo, lo que distingue a Amazon son los servicios de Prime Wardrobe, que se incluyen como parte de una membresía regular de Amazon Prime. Aquí puede elegir hasta ocho prendas de vestir -zapatos incluidos- a la vez, y pedir que se las envíen a su domicilio. Hay un mínimo de tres artículos y un valor máximo de $1000. Una vez que llegan, tiene siete días para probárselos y marcar todos los artículos no deseados para devolverlos. Después de eso, paga por las cosas que desea conservar y utiliza un paquete prepago para todas las devoluciones. Es tan, tan simple y es una excelente manera de comprar ropa y zapatos.
¿La baja? Bueno, es difícil ver uno, aunque el hecho de que necesites ser miembro Prime es una especie de barrera. Estás un poco limitado en términos de elección: no todo en Amazon es parte de Prime Wardrobe, por lo que es posible que no puedas usarlo para el par de zapatos o botas que elijas. En general, sin embargo, se parece mucho al futuro de la compra de zapatos…
Reseñas y calificaciones de usuarios de Amazon
Amazon ofrece lo siguiente en todos los pedidos: devoluciones de 30 días | Intercambios gratuitos | Devoluciones gratuitas | Envío gratuito para miembros Prime | Atención al cliente 24 horas | Pruebe antes de comprar
- Tiene una calificación A y está acreditado en el Better Business Bureau
- Puntuaciones 3 de 5 a través de Asuntos del Consumidor
Es casi imposible tener una idea de las reseñas de los usuarios de Amazon sobre su servicio de calzado, por lo que tomamos una muestra representativa de aproximadamente 50 reseñas de varios productos que encontramos en la sección de calzado del sitio. En general, reflejaron la calidad de cada marca individual y, aunque hubo quejas sobre envíos y pedidos perdidos, fueron muy positivos.
La calificación A de Amazon en BBB no sorprende, dado el volumen de quejas recibidas por una amplia gama de problemas encontrados por los usuarios. Las respuestas de Amazon no siempre son convincentes y muchos consumidores no aceptan la resolución ofrecida. Una vez más, sin embargo, es difícil encontrar un gran número que se relacione específicamente con los zapatos o el aspecto Prime Wardrobe del sitio.
Revisamos algunos blogs de estilo en busca de reseñas de Prime Wardrobe. Muchos hablaron sobre las limitaciones del servicio, como la selección más estrecha, el hecho de que tiene que usar una tarjeta de crédito y el mínimo de tres artículos. Sin embargo, la impresión general fue positiva.
Foot Locker: Lo mejor para calzado deportivo
- Excelente gama de calzado deportivo y para exteriores.
- Buena política de devoluciones y plazo de devolución
- Excelente para zapatos de niños también.
Foot Locker tiene una impresionante selección de calzado deportivo de todo tipo, incluidos deportes de campo, atletismo y ejercicio en general. Los zapatos de mujer están organizados por marca, precio y categoría, y encontrarás zapatos diseñados específicamente para cosas como porristas y tenis que no encontrarás en ningún otro lugar. Puedes encontrar zapatos para niños que tengan soporte o seguridad extra. Los zapatos para niños vienen en una amplia selección de marcas y colores; incluso hay disponibles zapatos de marca para bebés y niños pequeños.
El sitio web tiene una sección de descuentos para que puedas buscar una buena oferta en el tipo de zapato que estás buscando, y puedes filtrar por precio máximo. También obtendrá descuentos en el sitio ya través del boletín informativo de Foot Locker. Los costos de envío de Foot Locker varían según sus compras. Puede recibir envío gratis en artículos seleccionados o si cumple con un requisito mínimo de compra. Si elige el envío acelerado, Foot Locker garantiza la entrega dentro del plazo prometido o le reembolsarán el envío, lo cual es un buen detalle.
Tiene 30 días a partir de la fecha de envío del producto para obtener un reembolso completo. Puede llevar sus zapatos a su tienda Foot Locker local para devolverlos o cambiarlos, lo cual es una buena característica si se encuentra cerca de una tienda física. El resto de las devoluciones y las opciones de cambio no son excelentes: paga $ 6.99 por el envío de devolución, aunque no se le cobrará el franqueo de los artículos de reemplazo en caso de un cambio.
Reseñas y calificaciones de los usuarios de Foot Locker
Foot Locker ofrece lo siguiente en todos los pedidos: devoluciones en 30 días | Pagar cambios y devoluciones | Recogida en el bordillo | Esquema VIP | Atención al cliente durante el día
- Tiene una calificación D- a través de Better Business Bureau
- Puntuación 3.5 de 5 a través de Asuntos del Consumidor
Analizamos alrededor de 120 reseñas de usuarios de Foot Locker y separamos las que eran específicas para el servicio en línea ofrecido. Lo que realmente les gusta a los usuarios de Foot Locker es la marca y la forma en que trata a sus clientes. Por lo general, se elogia la selección de zapatos y el estilo del calzado, y fue bueno ver que una variedad de edades dejaran críticas positivas. Las tiendas físicas de Foot Locker también recibieron elogios, y varios miembros del equipo de servicio al cliente en línea fueron elogiados por su nombre, lo cual es una gran señal.
Las quejas suelen ser por envíos y llegadas de pedidos incorrectos, muy habituales entre otras zapaterías online. Hubo varias quejas sobre los pedidos por teléfono, que no es un método común para comprar zapatos, y esto parece haber causado cierta confusión entre los clientes.
Inusualmente, Foot Locker tiene una calificación D- terrible a través de BBB, y no parece ser tan bueno para cerrar las quejas de los clientes.
FAMOUS FOOTWEAR: Mejor para eventos de venta de zapatos.
- Eventos y descuentos de venta casi constantes
- Buena rotación de stock.
- Vale la pena unirse al club de miembros
Si buscas los mejores precios y oportunidades para ahorrar más, Famous Footwear es una de las mejores opciones. No está al mismo nivel que las 6 p. m., pero es una de las mejores zapaterías de descuento que existen y tiene una variedad impresionante de ventas.
Tiene una pestaña de venta en su sitio y ejecuta constantemente otras promociones. Por ejemplo, a menudo realiza ofertas de fin de temporada durante las cuales puede obtener zapatos, sandalias o botas con hasta un 50% de descuento. Famous Footwear también tiene un programa de recompensas que le otorga puntos por cada dólar que gasta. Estos puntos se pueden canjear más tarde. Cuando se registra en el programa de recompensas, también obtiene ofertas exclusivas y envío gratuito en cualquier pedido que realice en línea. Esta puede ser una de las mejores ventajas porque el envío estándar se aplica a las compras de los miembros que no son recompensas.
Si desea cambiar o devolver artículos, tiene 60 días (o 90 si es miembro) y puede devolverlos a través de cualquier servicio de mensajería de su elección, por lo que la tarifa por esto es variable.
Reseñas y calificaciones de usuarios de calzado famoso
Famous Footwear ofrece lo siguiente en todos los pedidos: devoluciones y cambios de 60 días | Paga por envíos y devoluciones | Devoluciones gratuitas en tienda | Club miembro | Atención al cliente durante el día
- Tiene una calificación A+ a través de Better Business Bureau
- Puntuación 3.4 de 5 a través de Asuntos del Consumidor
Investigamos alrededor de 100 reseñas de Famous Footwear y encontramos que eran bastante variadas. Las críticas positivas se centraron en la calidad de los productos que llegaron y en el hecho de que se compraron a un precio tan bajo. Existe la suposición de que las tiendas en línea de estilo outlet van a enviar productos de calidad inferior, pero este no es el caso y la gente está encantada.
Las quejas tienden a centrarse en errores con el cobro de pedidos cancelados y problemas con el envío. La respuesta de Famous Footwear es inconsistente, si hay que creer a los usuarios. A algunos les gusta la eficiencia con la que la empresa resuelve los problemas de envío, mientras que a otros les pareció muy poco útil.
En general, no hubo verdaderas señales de alerta de las críticas negativas, ya que verá muchas quejas que giran en torno al envío para cada minorista de calzado en línea.
Zapato Carnival: Lo mejor para zapatos de niños y zapatos de disfraces.
- Buena variedad de zapatos para niños y disfraces.
- Precios decentes en zapatos, aunque la entrega y el cambio son caros.
- Un montón de eventos de ventas para ahorrarle dinero
Shoe Carnival es, como su nombre lo indica, un buen lugar para comprar calzado inusual y de disfraces. Si bien tiene todas las categorías habituales que tienen las tiendas de zapatos en línea normales, Shoe Carnival tiene un montón de otras categorías para ayudarlo a completar disfraces y disfraces de Halloween. Verá secciones como ‘Cowboy’ y ‘Character’ allí, lo que demuestra una variedad de zapatos que muchos otros minoristas no pueden igualar.
El sitio también es excelente para zapatos para niños, y hay muchas categorías en las que los niños realmente querrán comprar (así como también las más prácticas que necesitan). Todo se presenta con sensatez cuando llegas a la página de un producto, con múltiples fotos de los zapatos que se muestran claramente. Puede seleccionar el tamaño y los colores de un menú desplegable, y hay reseñas de usuarios en la página… incluso si Shoe Carnival no recibe el mismo volumen de reseñas que muchos otros sitios. Realmente no nos gusta cuánto intenta el sitio “venderte” extras, ya que hace que la experiencia parezca un poco barata.
El envío comienza en $6.95, aunque es gratis si gastas más de $75. Curiosamente, hay un recargo de $ 10 si vives en Alaska o Hawái, que otras zapaterías no imponen. Tienes 60 días para devolver artículos, lo cual es bastante generoso, pero se te cobrará una tarifa de $6. Los intercambios se tratan esencialmente como devoluciones, por lo que si obtiene el tamaño incorrecto, deberá pagar esa tarifa cuando devuelva el par de zapatos originales y luego pagará nuevamente por la entrega. De todas las zapaterías que revisamos, Shoe Carnival tiene la peor política de intercambio.
Reseñas y calificaciones de los usuarios de Shoe Carnival
Shoe Carnival ofrece lo siguiente en todos los pedidos: 60 días de devolución | Paga por envíos, devoluciones y cambios | Volver a la tienda | Esquema de miembros | Atención al cliente durante el día
- Tiene una calificación A+ a través de Better Business Bureau
- Puntuaciones 2 de 5 a través de Yelp
Analizamos alrededor de 45 reseñas de usuarios de Shoe Carnival, ya que había menos relacionadas con la versión en línea de la tienda que con el minorista tradicional. Lo que encontramos fueron muchas reseñas críticas que tenían problemas con el proceso de entrega y devolución del sitio. Algunos usuarios realmente habían tenido problemas para devolver artículos y, en algunos casos, el problema había estado en curso durante varios meses. Si bien los usuarios tuvieron menos problemas con las tiendas, también sugirieron que el servicio al cliente era promedio en el mejor de los casos.
Otra revisión más preocupante sugirió que no pudieron obtener un reembolso por un artículo defectuoso y, aunque a menudo hay razones por las que las tiendas no aceptan reembolsos por zapatos usados, este no fue un caso aislado. También notamos que a varios usuarios no les gustó el tono de ventas más agresivo que tanto las tiendas regulares como el sitio web adoptan con los clientes, y uno señaló: “¡Deja que los zapatos sean los zapatos!”. No podríamos estar más de acuerdo.
ASOS: Lo mejor para la inspiración del calzado
- Una gran variedad de marcas, algunas de las cuales son menos conocidas.
- Buenos precios y muchos descuentos disponibles.
- Método y política de grandes devoluciones
ASOS es una marca del Reino Unido que está creciendo rápidamente en los EE. UU. Y por una buena razón: el sitio tiene una gran variedad de zapatos y otra ropa, y es increíblemente fácil de comprar. Si bien la selección no es tan amplia como Zappos, aquí encontrará una serie de marcas que no son tan comunes en el resto de las zapaterías que hemos enumerado aquí, así que si está buscando algo un poco diferente, es probable que lo encuentres aquí. Es genial simplemente hurgar en el sitio en busca de nuevos zapatos y ropa, por lo que lo hemos incluido como nuestra mejor opción para inspirarnos.
Las páginas de productos tienen un diseño un poco diferente al de muchos otros minoristas de calzado, pero reconocerá todos los elementos, incluida una galería de imágenes del zapato en sí, y una opción para cambiar el tamaño y el estilo también. No hay reseñas de usuarios en el sitio, pero hay guías de ayuda para ayudarlo a encontrar el tamaño y el ajuste correctos.
Cuando se trata de entregas y devoluciones, ASOS es muy bueno. Si bien la política de devoluciones es de solo 28 días para un reembolso completo, también puede obtener crédito de la tienda por hasta 45 días. Puede devolver artículos a través de cualquier oficina de USPS y, a menudo, puede usar el mismo embalaje en el que llegaron sus zapatos para la devolución, lo que le ahorra dinero. No hay papelitos para completar en los pedidos de ASOS, por lo que todo el proceso de devolución se realiza en línea, lo que es mejor para el medio ambiente. En general, nos gusta lo que la compañía está tratando de hacer aquí.
Reseñas y calificaciones de los usuarios de ASOs
ASOS ofrece lo siguiente en todos los pedidos: devoluciones en 28 días | Devoluciones gratuitas y sin papel | Sin intercambios | Esquema de entrega Premier | servicio al cliente las 24 horas
- Tiene una calificación F a través de Better Business Bureau
- Puntuación 4 de 5 a través de Trustpilot
Revisamos más de 200 reseñas de ASOS y encontramos algunas cosas muy inconsistentes. Si bien tiene una calificación F terrible en BBB, muchos sitios de revisión de consumidores, como Trustpilot, tienen puntajes generales muy favorables para el sitio. Una calificación de 4 estrellas en Trustpilot, por ejemplo, es más alta que la de la mayoría de los otros minoristas en esta lista. Los comentarios positivos se centran en el servicio al cliente que han recibido las personas y la velocidad de resolución que se produjo. La compañía también es bastante rápida en responder a las quejas sobre BBB, por lo que no vemos por qué la calificación es tan baja.
Los problemas más comunes que enfrentan las personas con ASOS son el tiempo que lleva procesar algunas devoluciones y reembolsar al cliente. Si bien es bastante estándar, notamos que la compañía promete un reembolso dentro de los 14 días, lo cual es inaceptable dada la rapidez con la que pueden aceptar pagos. Algunas personas se han quejado de la falta de un departamento de quejas y parecen haber desahogado sus frustraciones en otros lugares, pero en general, la experiencia del cliente parece muy buena con ASOS.
Cómo elegimos las mejores páginas de zapatillas online
Hemos considerado todos los grandes nombres de la venta minorista de calzado y ropa en línea para crear nuestra guía de las mejores zapaterías en línea. Llegamos a las diez opciones finales al navegar y usar cada sitio de varias maneras para determinar el viaje del cliente y la calidad general del servicio que experimentará. Como sabemos que esto puede variar según los estados y los pedidos de los clientes, analizamos más de 1000 reseñas de usuarios para dar una impresión lo más precisa posible de la experiencia que probablemente obtendrá en cada zapatería en línea. Nuestra promesa para usted
1. Gama y precios
Una zapatería en línea vive y muere por el valor que ofrece y la gama de zapatos que puede obtener. La combinación mágica son zapatos baratos y de buena calidad, en una amplia gama de estilos populares. A menudo vemos sitios de zapatos en línea que ofrecen descuentos en zapatos de fin de línea, que a menudo es el mejor momento para comprar, pero muchos tendrán los últimos estilos en stock a precios más bajos que los que encuentra en su tienda local de zapatos.
2. Experiencia en el sitio web
Todo nuestro equipo son expertos en la experiencia del sitio web y los viajes de los usuarios. Debido a que todo se hace en línea cuando se trata de comprar zapatos de minoristas web, analizamos todo el proceso, desde la primera llegada al sitio web hasta la recepción y conservación del producto que obtiene. Sabemos que el viaje del usuario no termina cuando realiza el pago o cuando se entrega el paquete, y lo tenemos en cuenta con cada tienda que evaluamos.
3. Envíos y devoluciones
La política de envíos y devoluciones de una zapatería online es vital. Uno de los inconvenientes de comprar zapatos en línea es que no puedes probarlos antes de comprarlos, por lo que debes poder devolver los zapatos que no te quedan bien con el mínimo esfuerzo. Entonces, consideramos cosas como: ¿las tiendas proporcionan embalaje para la devolución? ¿Permiten devoluciones gratuitas? ¿Le permiten devolver artículos fácilmente a través de mensajeros o puntos de entrega?
4. Atención al cliente y conocimiento
Una de las razones para comprar zapatos en tiendas físicas es que puedes chatear con asistentes expertos que pueden aconsejarte sobre el ajuste, cómo proteger los zapatos contra daños y aconsejarte sobre otros zapatos que tienen en stock. Estas son cosas que las zapaterías en línea tienen que replicar virtualmente, por lo que consideramos los métodos que utilizan para brindar estos aspectos del servicio, desde información sobre cómo medir sus propios pies, hasta el cuidado posterior del cliente y recomendaciones de productos similares.
5. Descuentos y rebajas
Finalmente, analizamos la frecuencia con la que los minoristas ofrecen rebajas y descuentos en sus existencias. Estas no solo son excelentes oportunidades para ahorrar dinero para usted, sino que también son buenas para liquidar existencias viejas y dejar espacio para zapatos nuevos, por lo que un minorista con más ventas tiende a actualizar su gama con un poco más de frecuencia.
Preguntas frecuentes sobre tiendas de zapatos en línea
Si bien estamos seguros de que la mayoría de ustedes saben cómo comprar a través de las mejores zapaterías en línea, hemos recopilado algunos consejos útiles para el proceso general de compra de zapatos en línea. La mayor parte de esto se centra en reembolsos, cambios y sus derechos como consumidor, por lo que vale la pena echarle un vistazo rápido.
¿Cuáles son sus derechos como consumidor para los reembolsos?
Si bien la mayoría de las mejores zapaterías en línea ofrecen al menos una política de reembolso de 28 días para todos los artículos, encontramos que los términos de estas políticas varían enormemente. Tal vez se pregunte cuáles son sus derechos como consumidor, y la respuesta es que varía según el estado. Esta guía del excelente sitio web FindLaw(se abre en una pestaña nueva)desglosa sus derechos federales y estatales en relación con las compras en línea, así que si tiene alguna duda, diríjase allí y busque su estado en particular. California, por ejemplo, exige que se ofrezca un reembolso completo dentro de los 30 días, pero SOLO si el minorista no establece claramente su política de reembolso en el punto de venta. La mayoría de los otros estados no ofrecen estas protecciones.
El resumen básico es que, si bien se considera una buena práctica para los minoristas hacerlo, las tiendas no están legalmente obligadas a aceptar devoluciones de productos. Por lo tanto, si bien es poco probable que encuentre tiendas de zapatos en línea que no tengan una política de reembolso, no está protegido legalmente si compra en un lugar que no tiene una política de devolución completa. Ay.
Cuando se trata de protección en línea específica, observamos que la ley federal establece que la política de reembolso del sitio debe mostrarse claramente en un sitio web para que las compras en línea sean válidas. Por lo tanto, si este no es el caso, el sitio no tiene derecho a cobrarle por un artículo y, por lo tanto, podría solicitar de manera muy razonable que se le devuelva la cantidad total de dinero con el argumento de que la venta no fue válida en el primer lugar. Un poco confuso, pero ofrece protección para usted, el cliente. De todos los sitios que consultamos, los términos y condiciones para los reembolsos están claramente establecidos, y no vimos ningún lugar que rechazara los reembolsos en artículos de precio completo (aunque algunos afirmaron que los reembolsos no estaban disponibles en productos de estilo ‘caja abierta’ y artículos outlet). Por lo tanto, solo debe asegurarse de seguir las reglas de cada sitio para las devoluciones,
¿Puedes devolver los zapatos que has usado?
Si bien a menudo hay poca orientación específica en cada zapatería sobre la devolución de zapatos usados, encontramos que la sección de comentarios de los clientes para cada sitio ofrece más información sobre esto. En términos generales, le recomendamos que devuelva los zapatos en las mismas condiciones en que llegaron, si espera un reembolso completo o un cambio por un estilo o tamaño diferente. Si el zapato no le queda bien, o no le gusta el estilo cuando lo recibe por primera vez, no hay ninguna razón real por la que lo usaría durante un par de semanas antes de devolverlo. Las zapaterías a menudo se niegan razonablemente a reembolsar a los clientes si devuelven zapatos que han sido usados, dañados o alterados porque esto reduce el uso de políticas de devolución como un servicio de alquiler. No puedes comprar un par de zapatos para una fiesta, por ejemplo, y luego devolverlos.
Si está claro que el zapato tiene un defecto y esto solo se hace evidente después de unas pocas semanas de uso, notamos que los minoristas son mucho más comprensivos con los reembolsos completos y los cambios. Sin embargo, debido a que no está estrictamente protegido por la ley federal o estatal en lo que respecta a los reembolsos, confía en el departamento de servicio al cliente para que le brinde lo que necesita. Es por eso que nos gustan los sitios como Zappos, que tienen excelentes políticas de devolución y son conocidos por ser buenos con los clientes.
Si no puede obtener un reembolso por un par de zapatos defectuosos de un minorista, le sugerimos que consulte el problema con el fabricante, ya que es probable que estén al tanto de los defectos en sus zapatos y estén bien posicionados para cambiarlo o reembolsarle su producto. Cuando se trata de hacer frente a todos los reembolsos, sabemos con certeza que los representantes de servicio al cliente en línea siempre responden mejor a los comentarios razonados que a la agresión, por lo que si está tratando de hacer frente a un reembolso, siempre debe exponer su caso con firmeza pero con cortesía. empezar con. Si recibe una respuesta grosera o agresiva, lo que es muy poco probable, puede escalar a quejas formales y reseñas negativas de los usuarios, pero no recomendamos esta como una opción inicial.
¿Debería considerar los servicios de suscripción de zapatos?
Si eres un verdadero amante de los zapatos, una compra en línea ocasional puede no ser suficiente y podría tener sentido suscribirte a un servicio de suscripción de zapatos. Sitios como JustFab y ShoeDazzle ofrecen membresías por alrededor de $40 al mes. Puede comprar sus selecciones a precios reducidos mensualmente, o puede ahorrar lo que pagó en cuotas de membresía para usar en futuras compras de zapatos cuando quiera animar su guardarropa. Por lo general, puede optar por omitir meses y no pagar la tarifa de suscripción cuando realmente no puede pagarla. También hay servicios de suscripción de zapatos que se adaptan a intereses más específicos, por ejemplo, Sneakertub.
Y, por supuesto, hay muchos sitios de suscripción que son mucho más amplios y ofrecen todo tipo de ropa, incluidos, entre otros, zapatos. Si alguno de estos servicios vale la pena el dinero es en gran medida una cuestión de opinión personal. Creemos que vale la pena intentarlo si realmente te encantan los zapatos, especialmente porque las políticas de cancelación de las compañías son bastante amigables para el cliente.
¿Qué zapatos comprará la gente en 2023?
Sin duda, las tendencias de compra de calzado han cambiado en los últimos 18 meses, ya que nuestro mundo ha sufrido una revisión radical gracias a la pandemia de coronavirus. Si bien las ventas de zapatos en línea se han disparado claramente, nuestros patrones de compra también han cambiado. Según NPD(se abre en una pestaña nueva)hemos estado comprando un 27% menos de zapatos de moda, como nación, mientras que las ventas de calzado más cómodo han aumentado. Los zuecos son los grandes ganadores, quizás sorprendentemente, con un aumento del 33 % en las ventas, mientras que también estamos comprando un 21 % más de pantuflas. ¡Supongo que sabemos lo que la mayoría de la gente usa en sus pies mientras conversamos con ellos en una pantalla de zoom!
¿Qué llevaremos puesto cuando volvamos a salir por completo este verano? Harpers Bazaar predice un gran año para las sandalias gruesas, ya que buscamos algo elegante y práctico cuando estamos fuera de casa con mayor frecuencia. Puedes ver sus tendencias para 2023 aquí mismo(se abre en una pestaña nueva).
